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服务支持
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尊敬的客户:您好!
 
承蒙您惠购温州市环亚AG集团智能安防有限公司(以下简称“温州环亚AG集团”)环亚AG88,谨致谢意!
为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买温州环亚AG集团环亚AG88,温州环亚AG集团向您做出环亚AG88的标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供以下服务:
 
 
一、 三包服务
 
1) 包修
保修期内温州环亚AG集团为客户免费维修或更换属环亚AG88质量原因损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,温州环亚AG集团进行零部件更换或维修时,只收取成本费。环亚AG88维修时,请提供环亚AG88保修卡。
 
2) 包换
自购机之日(以购机原始凭证上的日期为准,下同)起90日内(含),温州环亚AG集团环亚AG88在环亚AG88说明书规定环境下,出现非人为的、不符合“环亚AG88说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时,用户有权利选择更换或维修。如果选择更换,需携带故障机及购机原始凭证到温州环亚AG集团授权服务网点,温州环亚AG集团授权服务网点将免费更换同型号同规格的环亚AG88或故障配件;如果同型号同规格的环亚AG88或配件已经停产,将更换不低于原环亚AG88性能的环亚AG88或配件。
特别提示:根据具体购销合同,以特价销售的环亚AG88不享受包换服务;演示机特价转销售的,不享受温州环亚AG集团更换机的相关政策。
 
3) 属下列情况之一的,温州环亚AG集团不提供三包服务:
▪ 超出三包有效期限的;
▪ 未按环亚AG88使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的;
▪ 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致环亚AG88不能正常使用的;
▪ 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的;
▪ 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的;
▪ 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成环亚AG88故障的;
▪ 无厂名、厂址、生产日期、环亚AG88序列号、环亚AG88合格证、环亚AG88保修卡的,或环亚AG88序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的;
▪ 凭证上的环亚AG88型号或编号与环亚AG88实物不相符合的;    
 
 
二、 标准服务承诺
 
1) 保修期限
 
2) 自您购机之日起(以购机原始凭证的日期为准),温州环亚AG集团将对您所购买的环亚AG88提供如下保修承诺:
 
 
环亚AG88系列 生产时间 标准保修期限
车载云台系列  ---- 12个月
控制键盘系列  ---- 12个月
球机系列  ---- 12个月
网络视频服务器  ---- 12个月
3G系列  ---- 12个月
车载专用DVR系列  ---- 12个月
其它配件 ---- 以合同为准
 
 
备注:电源线/数据线等线缆类、支架等消耗性部件和配件的标准保修期限为3个月。
 
 
 
重点说明:
① 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时,以原始购机凭证日期为准;
② 随机促销环亚AG88以及独立销售的或非标配类的环亚AG88的保修政策,请参考促销环亚AG88和独立销售的或非标配类的环亚AG88对应的保修凭证;
③ 特殊项目环亚AG88保修期以购销合同为准;
④ 包装箱类不在保修范围之内;
⑤ 演示机特价转销售的,不享受温州环亚AG集团更换机的相关政策,保修期限以购销合同为准。
 
特别提醒
本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)的温州环亚AG集团环亚AG88。
本承诺中未列明的条款,按照《三包规定》及相关消费者权益保护法的规定执行。
本承诺由温州环亚AG集团客户服务部门负责解释,温州环亚AG集团有权变更、修订本承诺。
在符合《三包规定》的前提下,温州环亚AG集团保留对本承诺的最终解释权。
本承诺自发布之日起实施。
 
 
三、服务监督
 
为了不断完善客户服务管理和拓展新的客户服务模式,温州环亚AG集团欢迎每一位客户对环亚AG88的服务进行监督,或提出改善建议。温州环亚AG集团的服务监督联系方式如下:
 
联系部门:客户服务部
咨询电话:0577-86996996
400售后热线:4006628678
电子邮箱:support@

联系地址:温州市龙湾区永昌路525号 

 
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